Precisa de suporte? Veja as soluções rápidas abaixo ou acesse os canais oficiais.
As compras podem ser feitas online pelo site ou diretamente na bilheteria. Após a confirmação do pagamento, você recebe o ingresso digital por e-mail/WhatsApp. Aceitamos cartão de crédito, débito e PIX. Em caso de falha ou atraso no envio do ingresso, utilize a opção “Meus Ingressos” no site ou apresente o número do pedido na bilheteria.
Têm direito estudantes com carteirinha válida, idosos, pessoas com deficiência e demais públicos previstos em lei. É obrigatório apresentar o documento comprobatório no acesso à sala. Ao comprar online, selecione o ingresso como “Meia-entrada” e leve o documento no dia da sessão.
As trocas e cancelamentos seguem prazos legais e a disponibilidade da sala. Caso precise remarcar ou cancelar, entre em contato informando o número do pedido, CPF e e-mail utilizado. Compras feitas com cartão são estornadas conforme a operadora; pagamentos via PIX são devolvidos na mesma chave utilizada. Após o início da sessão, não é possível realizar alterações.
Caso enfrente falhas no site (carregamento, login ou pagamento), recomendamos limpar o cache do navegador, tentar em guia anônima ou outro dispositivo. Se houve cobrança sem recebimento do ingresso, envie o comprovante e dados do pedido para suporte. O QR-Code também pode ser recuperado na bilheteria com o CPF ou número do pedido.
O Cine Super K conta com acessibilidade em suas instalações: rampas de acesso, poltronas reservadas e atendimento prioritário. Oferecemos assentos especiais para cadeirantes, acompanhantes e pessoas com mobilidade reduzida. Caso precise de auxílio, nossa equipe está preparada para garantir conforto e segurança durante a experiência.
Sua opinião é essencial para melhorarmos sempre. Envie sugestões de filmes, melhorias de atendimento ou estrutura. Caso tenha alguma reclamação, nos informe para que possamos resolver rapidamente. Você pode entrar em contato pelos canais oficiais (WhatsApp, e-mail ou bilheteria).
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